花间FM用户隐私保护与数据安全声明
更新日期:2026年6月1日
生效日期:2026年6月1日
花间FM(以下简称"我们"或"本平台",指长沙微漠信息技术有限公司及其关联方)深知个人信息对您(以下简称"用户"或"您")的重要性,并始终将保护您的隐私和个人信息安全放在首位。本《隐私政策》依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》等相关法律法规制定,旨在向您清晰、完整地说明我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。
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